Devoluciones y cambios

Auteco y el Socio Comercial cumplirán con todas las normas de protección al consumidor establecidas por la Ley 1480 de 2011 y las demás normas que la adicionen, modifiquen o sustituyan de tiempo en tiempo, así como a las disposiciones e instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, para lo cual, declaran contar con un adecuado sistema de atención de peticiones, quejas y reclamos. Para el caso de Productos del Socio Comercial, EL Socio Comercial y la red de Centros de Servicio Autorizado (“CSA”) a nivel nacional serán responsables frente a los Consumidores de prestar el servicio de garantía, en las condiciones indicadas por Auteco, servicio este que incluye realizar las revisiones y reparaciones cubiertas por la garantía, incluyendo los repuestos.

Las reclamaciones por garantía; cambio y/o devolución de Productos Auteco podrán ser efectuadas por el Cliente a través de la línea de la línea de atención 01 8000 52 00 90, el chat del Sitio Web, el correo electrónico servicioalcliente@auteco.com.co, y en caso de Productos del Socio Comercial y Productos Bodegazo, además de los canales anteriores, en las instalaciones del Socio Comercial.